Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 29 Oktober 2026
1. Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar paket OxyLite, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jika tidak setuju, jangan melanjutkan pendaftaran.
2. Deskripsi Layanan
OxyLite adalah nama produk internet rumah yang disediakan oleh Oxygen.id (PT Ekamas Mora Republik Tbk). OxyLite bukan nama perusahaan atau ISP.
Layanan meliputi: penyediaan koneksi internet, instalasi perangkat, dan dukungan teknis sesuai paket yang dipilih.
3. Pendaftaran & Verifikasi
- Pendaftaran melalui website ini merupakan permintaan (lead), bukan kontrak final.
- Tim Oxygen.id akan menghubungi via WhatsApp untuk verifikasi data dan cek ketersediaan area.
- Instalasi hanya dilakukan setelah verifikasi lokasi dan ketersediaan jaringan.
4. Harga & Pembayaran
- Harga yang tertera sudah termasuk PPN 11%.
- Biaya bulanan sesuai paket yang dipilih.
- Instalasi gratis untuk area yang tercover jaringan Oxygen.id.
- Metode pembayaran: transfer bank, e-wallet, minimarket (detail dari tim marketing).
- Tagihan dimulai setelah aktivasi layanan.
5. Instalasi & Aktivasi
- Waktu instalasi: 1-3 hari kerja setelah jadwal disepakati.
- Perangkat (ONT/Router) menjadi milik Oxygen.id dan harus dikembalikan saat berakhirnya kontrak.
- Kerusakan akibat kelalaian pelanggan dikenakan biaya.
6. Masa Kontrak & Pembatalan
- Masa kontrak minimal sesuai penawaran saat pendaftaran (biasanya 12 atau 24 bulan).
- Pembatalan sebelum masa kontrak berakhir dikenakan biaya pemutusan (early termination fee).
- Pembatalan dapat diajukan via WhatsApp ke tim marketing.
7. Tanggung Jawab Pelanggan
- Menyediakan akses lokasi untuk instalasi dan perawatan.
- Menjaga keamanan perangkat yang dipasang.
- Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal.
- Membayar tagihan tepat waktu.
8. Batasan Tanggung Jawab
Oxygen.id tidak bertanggung jawab atas: gangguan koneksi akibat force majeure, kerusakan perangkat pelanggan, kehilangan data, atau kerugian tidak langsung.
9. Perubahan Syarat
Oxygen.id berhak mengubah syarat ini. Perubahan diberlakukan untuk kontrak baru dan dikomunikasikan ke pelanggan aktif.
10. Hukum Berlaku & Sengketa
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah, lalu pengadilan negeri yang berwenang.
11. Kontak
Pertanyaan tentang syarat & ketentuan?
Oxygen.id — PT Ekamas Mora Republik Tbk
WhatsApp: 083844283266